Украли фотографии на Wildberries! Что делать?

Привет, друзья! На связи фотостудия CONTENT FACTORY!

Ни для кого не секрет, что на WILDBERRIES и OZON под разными брендами и от разных селлеров торгуются одни и те же или очень похожие друг на друга товары. Большинство продавцов на маркеплэйсах закупают оптом товар в одних и тех же местах и часто одними и теми же трусами торгуют 100 магазинов на ВБ.

Некоторые наши клиенты сталкиваются с ситуацией, когда они заказывают у нас контент для их товаров, получают его, радуются, добросовестно его оплачивают и… обнаруживают через какое-то время, что их фотографиями пользуется конкурент. Обидно, да?

И что делать? Если в OZON служба поддержки еще хоть как-то реагирует на подобные случаи и пытается разобраться, то вот писать в тех. поддержку ВБ — бесполезное занятие. Даже если вам кто-то соблаговолит ответить по такому вопросу, то суть ответа будет примерно такая — «разбирайтесь сами».

Давайте же разберемся, что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией. Мы видим два способа решения проблемы: переговоры с недобросовестным предпринимателем или суд.

Давайте начнем с переговоров.

• Шаг 1.

Нам нужно найти контактную информацию (номер телефона) недобросовестного предпринимателя Пупкина Василия. В карточке товара на ВБ указан поставщик. Под иконкой i напротив его фамилии написан ОГРНИП. Имея этот номер и его ФИО можно воспользоваться сервисами типа «Глаз бога». «Глаз бога» - это телеграм-бот, который по этим данным ищет всю информацию на человека. Ссылку на этот сервис давать в этой статье давать не будем, поищите в любом поисковике. Нам самим часто приходилось пользоваться этим сервисом, штука полезная! Если вы человек из аналоговой эпохи и все эти телеграм-боты и интернет-сервисы не для вас, то можно воспользоваться более традиционным способом и сходить в ближайшую налоговую, заполнить там «Заявление о предоставлений сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя», заплатить гос.пошлину 200₽ и получить его реальный почтовый адрес, по которому он зарегистрирован.

• Шаг 2.

Когда мы получили контактную информацию ИП Пупкина, пишем ему или звоним. Сообщаем о том, что мы намерены подать на него в суд за украденные фотографии и взыскать с него от 10.000₽ до 5.000.000₽ за каждую фотографию (цифры реальные, из ГК и судебной практики). Просим его немедленно прекратить это безобразие и убрать контент из его магазина на маркетплэйсе, пока мы не отправили иск. В большинстве случаев этого будет достаточно. Но! Что делать, если нам нагло рассмеялись в лицо и попросили засунуть наши претензии себе в портмоне? Ответ - идти в суд. Мы ведь живем и ведем деятельность в правовом государстве!

Суд.

Еще раз повторюсь - сейчас, (на момент написания этой статьи 2024г) по суду можно взыскать с недобросовестного предпринимателя от 10.000₽ за ОДНУ фотографию. Если фотографий украдено, например, 20, то каждая украденная фотография будет рассматриваться как отдельный факт нарушения авторского права и соответственно таких нарушений будет 20 (то есть от 200.000₽), а так же можно возместить все судебные издержки (услуги юриста, услуги нотариуса, почтовые отправления).

• Шаг 1.

Запросите у фотостудии, в которой вы делали фотографии, исходные файлы RAW. RAW файлы - это такой цифровой аналог пленки с негативами. В этих файлах содержится помимо прочего очень много ценной информации (модель и уникальный номер камеры, дата и время съемки, иногда даже GPS координаты съемки). RAW файлы бывают разных форматов, в зависимости от производителя камеры (CR2, CR3, NEF, ARW и пр.) Исходники будут доказательством, что контент принадлежит вам. В принципе этого достаточно, что б подтвердить ваши права в споре с вором. У вас они есть, а у него таких файлов нет и быть не может. НО! обратите внимание, что многие студии не хранят РАВ файлы долго (например, в нашей студии мы храним исходники только пару месяцев), поэтому лучше запросить их сразу после съемки. В некоторых студиях за РАВы просят денежку, мы отдаем бесплатно.

• Шаг 2.

Найдите юриста по защите авторских прав. Суд будет проходить по месту прописки ответчика (ИП Пупкина), но искать юриста в его регионе совсем необязательно. Сейчас ваш юрист, вполне, может представлять ваши интересы удаленно, через интернет. Примерная стоимость услуг юриста по такому делу будет около 50000₽ (зависит от региона и юриста). Эту сумму ваш юрист обязательно включит в исковые требования и ответчик будет ее вам возмещать.

• Шаг 3.

Заверить у нотариуса скриншоты карточек товара ИП Пупкина с украденными фотографиями с сайта WILDBERRIES или OZON. Заверенных нотариусом скриншотов должно быть столько же, сколько фотографий у вас украли — то есть, если у вас украли 20 фотографий, то и заверенных скриншотов должно быть 20. Так же у нотариуса вам нужно оформить доверенность на вашего юриста, что бы он мог представлять ваши интересы в суде.

• Шаг 4.

Отправить вашему юристу все необходимые документы (договор с юристом, заверенные скриншоты, доверенность, флешку с исходниками или ссылку на исходники).

• Шаг 5.

Ждем… В это время ваш юрист подготовит иск и отправит его в суд. Иски по авторскому праву до 500.000₽ могут проходить в упрощенном режиме, иски более 500.000₽ проходят на общих основаниях. От этого зависит время ожидания. Сколько конкретно вам придется ждать не подскажем, может 2-3 месяца, может дольше, все зависит от загрузки и расторопности каждого конкретного суда.

Вот в этом месте с вами может связаться ответчик и предложить решить дело мирно. Когда этот «предприниматель» понимает, что ваши предупреждения не были «пустышкой» и в сумме иска достаточно солидная сумма, он может предложить вам мировую. Тут решать вам - договариваться на какую-нибудь «гуманную» сумму и закрывать дело или идти до конца.

• Шаг 6.

Дело выиграно! Получаем решение суда. Далее взыскиваем с ответчика присужденные вам деньги. Как это сделать - вас сможет проконсультировать уже ваш юрист.



Надеемся, что информация была для вас полезной. Ждем вас на наших сборных съемках! Ведите дела честно!)

Удачи и отличных продаж!